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薪資待遇：3-8k，系統(tǒng)培訓(xùn)此崗位可扶持培養(yǎng)成客服管理或營(yíng)銷人才方向！
l 工作時(shí)間：
早班：8:00-16:00
晚班：15:00-23:00
l 8小時(shí)工作制，月休 四 天！加班有加班費(fèi)！
l 工作地點(diǎn)：龍海明發(fā)廣場(chǎng)3號(hào)樓財(cái)富中心寫字樓21層（高端寫字樓辦公環(huán)境）
生日福利、加班費(fèi)、中秋活動(dòng)、員工團(tuán)建、年終尾牙等豐富的員工活動(dòng)，年輕活力的團(tuán)隊(duì)氛圍、財(cái)富中心寫字樓辦公環(huán)境、崗位靈活，量身打造每個(gè)員工職業(yè)通道、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、機(jī)會(huì)空間大、培訓(xùn)機(jī)制~
二、工作職責(zé)：
客服處理：接收并記錄客戶咨詢、建議及投訴，進(jìn)行初步診斷并提供解決方案或協(xié)調(diào)處理。
退換貨管理：根據(jù)政策處理退換貨請(qǐng)求，包括審核、指導(dǎo)填寫表單及物流協(xié)調(diào)。
信息反饋收集：在處理中洞察客戶需求，并收集反饋整理后上報(bào)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：進(jìn)行售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，如滿意度和投訴處理效率等。
三、崗位要求：
熟悉電腦基礎(chǔ)操作，打字熟練。
具備較好溝通和協(xié)調(diào)能力。
具備良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
熟悉電商平臺(tái)，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
多渠道發(fā)展，因人施崗如下：

晉升空間（一）
電商客服—客服組長(zhǎng)—客服主管（薪資5k—8k+薪資）

晉升空間（二）
例如：運(yùn)營(yíng)方向：
1-3月：基礎(chǔ)崗（輪崗學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)）。
3-6月：運(yùn)營(yíng)助理崗（開始接觸實(shí)操技術(shù)）。
6-12月：運(yùn)營(yíng)專員崗（轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)專員單獨(dú)運(yùn)營(yíng)店鋪或轉(zhuǎn)管理崗組長(zhǎng)、主管）。

晉升空間（三）
客戶專員（業(yè)績(jī)部門）：此崗位可挑戰(zhàn)高薪
電商客服—客服內(nèi)勤—客戶專員—客戶組長(zhǎng)（薪資5k—20k+薪資）