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南平市方欣職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限責(zé)任公司

客服部主管

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發(fā)財(cái)啦蔡蔡
人事主管?昨日活躍  IP屬地:福建

薪資: ¥3500-6000元/月

要求: 大專 | 3年 | 語言不限 | 25歲到50歲

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人數(shù): 招聘1人

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公司簡(jiǎn)介

方欣職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校是在南平市政府大力發(fā)展家政產(chǎn)業(yè)的背景下應(yīng)運(yùn)而生,經(jīng)由南平市人力資源和社會(huì)保障局批準(zhǔn)2019年7月正式成立。旨在為閩北家政產(chǎn)業(yè)輸出高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的家政服務(wù)技能型人才。作為南平市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位,以為閩北月嫂創(chuàng)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、職業(yè)化為己任。
方欣把企業(yè)愿景目標(biāo)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃當(dāng)做企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。多年來連續(xù)獲得區(qū)婦聯(lián)頒發(fā)的“延平區(qū)三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào),以及南平市婦聯(lián)、南平市人社局、南平市衛(wèi)健委聯(lián)合頒授的“巾幗家政培訓(xùn)示范基地”等榮譽(yù)稱號(hào)。
方欣深知家政服務(wù)培訓(xùn)事業(yè)責(zé)任重大、任重道遠(yuǎn),但是在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心與支持下,方欣有信心、有能力打造閩北月嫂服務(wù)勞務(wù)品牌,并為推進(jìn)婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)、完善行業(yè)管理規(guī)范、提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不停腳步、不竭奮斗!
方欣始終堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)信第一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念,積極推動(dòng)閩北月嫂服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí),拓展閩北家政產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈,持續(xù)打造閩北月嫂品牌。方欣不僅要讓每一位學(xué)員學(xué)會(huì)一門技術(shù),更要讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè),成就美麗人生。
目前方欣已經(jīng)穩(wěn)定開展月嫂培訓(xùn)及上戶等一條龍服務(wù),為近千戶家庭提供月嫂這一技能型服務(wù)人才,客戶對(duì)方欣的月嫂在產(chǎn)婦護(hù)理與新生兒健康成長(zhǎng)保障上充分認(rèn)可,形成了口口相傳的口碑效應(yīng)。
方欣將不忘初心,朝著立足閩北、覆蓋全省、輻射全國(guó)的知名月嫂品牌的目標(biāo),腳踏實(shí)地,努力做大做強(qiáng),讓閩北月嫂成為南平的一張閃亮名片。

企業(yè)注冊(cè)地址:福建省南平市延平區(qū)紫云街道八一路106號(hào)。

誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的加入!
一、崗位職責(zé):
1、編制客服部門的工作目標(biāo)及計(jì)劃,并分解落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)客戶接待,妥善解決顧客以各類方式(來訪,致電和致函等方式)對(duì)本賣場(chǎng)商品,服務(wù)等個(gè)方面的咨詢,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商,消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴,及顧客投訴具體內(nèi)容的核實(shí)監(jiān)督檢查,并給予反饋。
4、負(fù)責(zé)客服部員工管理,包括但不限于培訓(xùn)、工作跟蹤與監(jiān)管、績(jī)效考評(píng),以全面提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。
5、負(fù)責(zé)定期(每月)對(duì)顧客詢問問題進(jìn)行分析總結(jié),并反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門以便發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。
6、負(fù)責(zé)收集、整理、了解售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。進(jìn)行學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化。
7、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作銜接與配合。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。

二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先,性別不限,三年以上客服經(jīng)驗(yàn),三年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、有數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先;有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(組建或擴(kuò)建)者優(yōu)先。

三、薪酬福利:
1、薪酬結(jié)構(gòu):底薪3500元~4500元+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì);
2、工作時(shí)間:7~7.5小時(shí)/天,6天制,單休;法定假日正常休息;
3、福利:五險(xiǎn)一金;節(jié)假日福利;不定期員工團(tuán)建活動(dòng);非本地戶籍的員工可享受租房補(bǔ)貼、購(gòu)房補(bǔ)貼或政府部門其它各項(xiàng)人才補(bǔ)貼。

公司地圖

南平市延平區(qū)方欣教育培訓(xùn)學(xué)校(福建省南平市延平區(qū)八一路310號(hào)3樓)

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更新于:2024-07-04

方欣職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

南平市方欣職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限責(zé)任公司

方欣培訓(xùn)學(xué)校致力于培訓(xùn)月嫂方面的人才
  • 行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
  • 性質(zhì)民營(yíng)、私營(yíng)公司
  • 規(guī)模10~50人
  • 網(wǎng)址
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