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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各大銀行或小額信貸的逾期賬戶管理，對(duì)逾期客戶進(jìn)行多途徑的交涉催收；
2、及時(shí)、準(zhǔn)確、直觀的回答客戶問(wèn)題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風(fēng)險(xiǎn)度；
3、幫助客戶解決欠款問(wèn)題，在規(guī)定政策和程序內(nèi)進(jìn)行還款安排；
4、完整記錄催收情況，獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息；
5、協(xié)助進(jìn)行商賬數(shù)據(jù)管理和分析，制定逾期客戶違約原因的解決方案，總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
6、對(duì)于日后可能產(chǎn)生的法律訴訟做好前期鋪墊和相關(guān)證據(jù)的準(zhǔn)備工作；
7、完成上級(jí)安排的其他工作。

任職資格
1、有過(guò)外包公司或信用卡同業(yè)催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有催收外訪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的洞察力；
3、吃苦耐勞，能承受較強(qiáng)的工作壓力，具有良好的職業(yè)道德；
4、抗壓力強(qiáng)、工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，善于學(xué)習(xí)，具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。