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1、精通客戶服務(wù)體系的管理流程，接聽家長咨詢電話，耐心詳細(xì)解答家長疑問； 2、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心，協(xié)助學(xué)?，F(xiàn)場引導(dǎo)工作； 3、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、； 4、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，追蹤家長需求并及時(shí)處理； 5、負(fù)責(zé)后臺系統(tǒng)日常查詢工作 6、完成公司交待的其他任務(wù) 【任職資格】： 1、大專以上學(xué)歷，年齡35歲以下； 2、熱愛客服工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任意識、服務(wù)意識和學(xué)習(xí)意識； 3、性格樂觀積極、善于傾聽，善于表達(dá)、溝通能力強(qiáng)，有親和力以及應(yīng)變能力； 4、適應(yīng)能力強(qiáng)，具有一定的抗壓能力，認(rèn)可加班，接受調(diào)休工作制度； 5、收集、整理信息數(shù)據(jù)，總結(jié)問題，不斷優(yōu)化家長服務(wù)流程。 6、聲音甜美、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【薪資福利】： 1、上班時(shí)間：公司采取一周五天工作制，雙休；早上8：30-12:00，下午14:00-18:00.如無特殊情況均根據(jù)國家法定時(shí)間安排假期。試用期底薪2500元；轉(zhuǎn)正后底薪+績效，整體薪酬3000-5000元，優(yōu)秀者薪資待遇面議。 2、福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年度體檢、工齡獎(jiǎng)等。