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一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)抖音客服團(tuán)隊(duì)管理及績效考核管理；
2、參與制定并執(zhí)行抖音客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、組織抖音客服培訓(xùn)，安排好售前售后工作，提高客服銷售和售后水平；
4、負(fù)責(zé)抖音客服人員的日常管理，提供引導(dǎo)、支持與監(jiān)督；
5、負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查人員即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題；
6、制訂有效客戶服務(wù)的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客服流程；
7、及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的反映或投訴的問題，提高客戶滿意度。
二、崗位要求:
1. 具備大專及以上學(xué)歷，22-38歲，有相關(guān)行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備一定客服服務(wù)意識，熟悉電商規(guī)則和操作流程。
3. 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、解決問題的能力，以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4. 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力，能夠有效地推動團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。
5. 熟練使用辦公軟件，包括Excel、Word、PPT等。
三、上班時(shí)間：
白班 8:00-16:00，單休
四、薪資待遇：
1.滿勤獎
2.免費(fèi)提供食宿，配備熱水器、衛(wèi)生間、空調(diào)
3.月休4天，每周單休
4.生日慶祝等

你的能力、經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心、細(xì)心決定你的工資，你的價(jià)值決定你的工資。公司要求志同道合的朋友一起才能其樂融融，人性化的管理，朋友般的同事關(guān)系讓你的工作旅程不再枯燥無味