一、崗位職責:
1、負責公司電商網(wǎng)店售前、售后接待,及時回復旺旺消息;
2、快速準確地回復顧客咨詢和疑問,解決顧客疑慮,促成訂單;
3、負責處理訂單發(fā)貨及售后問題,提升客戶滿意度,并適應早晚班工作制;
4、領導交辦
其他工作事項。
二、任職要求:
1、了解淘寶商城規(guī)則,有1年以上電商平臺
客服(淘寶、拼多多
客服)經(jīng)驗,或
運營助理工作經(jīng)驗;
2、能長期穩(wěn)定工作,愿意從小事做起(短期打工、頻繁跳槽者勿擾);
3、使用電腦鍵盤打字速度快,工作熱情,語言組織能力強,能及時、獨立與客戶溝通,解決客戶問題;
4、工作耐心細致,責任心強,邏輯性強,有團隊合作精神。
三、薪資及上班時間:
1、薪資范圍:3500-4000;
2、工作時間:8:15-12:00,13:30-17:45、
晚班居家掛著店鋪18:20-23:00;周休一天;
注:全職崗位,不招兼職、不考慮只上晚班的。
四、福利待遇
1、繳納五險(養(yǎng)老,工傷,失業(yè),醫(yī)療,生育)。
2、公司食堂:公司享有伙食補貼,公司餐廳按量標準統(tǒng)一用餐。
3、員工健康:公司不定期安排員工健康體檢。
4、各類獎金:工齡獎,績效獎,年終獎,優(yōu)秀員工獎,優(yōu)秀團隊獎。
5、節(jié)日活動:中秋博餅,年度尾牙宴,公司春節(jié)晚會。
6、年度
旅游:部門活動經(jīng)費或部門年度
旅游。
7、公司活動場所:公司提供羽毛球,乒乓球,部門燒烤ktv等豐富員工活動的娛樂設施。
8、公司關懷:公司提供結婚禮金,生育嬰兒禮金,生日蛋糕券,住院慰問金。
9、工作場所:執(zhí)行6s標準管理,干凈衛(wèi)生整齊的工作場所。