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崗位職責(zé)

1、通過電話回訪客戶，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋為客戶解決相應(yīng)問題；
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按照公司要求分別歸類、存檔；
3、對(duì)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查及售后滿意度調(diào)查，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、根據(jù)公司活動(dòng)策劃，為客戶群體積極推薦；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求

1、有客服和電話坐席經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致;
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，熟悉辦公軟件;

福利待遇

1、入職購買五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)；
2、生日福利、節(jié)日福利等；
3、園區(qū)免費(fèi)活動(dòng)場(chǎng)地：茶歇室、籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)等；
4、提供員工食堂、提供住宿等等；
5、工作穩(wěn)定可靠，提供多項(xiàng)目晉升機(jī)會(huì)；享受系統(tǒng)化培訓(xùn)；

備注：根據(jù)意向就近分配工作地點(diǎn)！