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崗位職責(zé)：
1、通過企業(yè)微信給客戶提供服務(wù)，以及日常溝通互動；
2、負(fù)責(zé)客戶企業(yè)相關(guān)性問題解答，核實如是反饋及時回復(fù)并跟進(jìn)；
3、獨立運營微信粉絲群，負(fù)責(zé)粉絲及微信社群的日常運維，承接社群粉絲流量，管理社群秩序，推廣品牌及企業(yè)培訓(xùn)課程訊息；
4、關(guān)注社群交流內(nèi)容，分析用戶行為和需求，與消費者建立密切聯(lián)系，洞察、整理并反饋企業(yè)主的需求；
5、負(fù)責(zé)社群氛圍的營造，策劃制造企業(yè)主感興趣的話題，調(diào)動群內(nèi)氣氛，增強(qiáng)粉絲互動、活躍度及品牌粘性，提高社群活躍度；
6、參與社群朋友圈拍攝和社群宣傳文案的撰寫，為企業(yè)主提供專業(yè)建議，提升客戶體驗感及品牌宣傳效果；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時性工作安排。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、1年以上行政客服工作經(jīng)驗；
3、熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備；
4、熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；
5、優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決客戶提問解答的能力，較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；
6、做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)，具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度
的團(tuán)隊精神，責(zé)任心強(qiáng)；
7、整體素質(zhì)高，具備良好的服務(wù)意識，吃苦耐勞，無私奉獻(xiàn)的精神。