一、工作職責(zé)
1、日常管理和
運(yùn)營(yíng):
(1)確保好貨館在合理成本范圍內(nèi)正常
運(yùn)營(yíng),日常工作的有序開(kāi)展。
(2)跟進(jìn)日周月目標(biāo)完成情況,對(duì)達(dá)成率進(jìn)行分析,向上級(jí)反饋業(yè)績(jī)情況并提出推動(dòng)業(yè)績(jī)提升策略。
(3)對(duì)下發(fā)文件保存,并傳達(dá)至各店員,監(jiān)督帶教按照規(guī)章制度開(kāi)展工作。
(4)嚴(yán)格把控營(yíng)運(yùn)時(shí)間,維護(hù)好貨館和倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生,保持全場(chǎng)燈光、
收銀系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保店內(nèi)物品無(wú)損壞,損壞及時(shí)申報(bào)維修。
2、
銷售管理:
(1)制定并執(zhí)行店鋪的
銷售計(jì)劃,提高
銷售額和利潤(rùn)。
(2)新到貨品驗(yàn)收、陳列,定期調(diào)整陳列以展現(xiàn)風(fēng)格多樣化,提升業(yè)績(jī)。
(3)暢滯銷款及時(shí)反饋上級(jí),便于做出貨品配補(bǔ)推廣計(jì)劃。
(4)監(jiān)督店員按照顧
客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待,做到自然、熱情和隨和,提升客戶滿意度。
3、貨品管理:
(1)按規(guī)定配合并執(zhí)行商品調(diào)配事宜。
(2)定期組織貨品盤點(diǎn),保證財(cái)物無(wú)差異。
4、客資管理:
(1)執(zhí)行公司客資管理規(guī)定,做好客資分配,跟進(jìn)店員回訪邀約情況,協(xié)助店員維護(hù)老顧客穩(wěn)定和持續(xù)復(fù)購(gòu),同時(shí)開(kāi)發(fā)新顧客。
(2)及時(shí)總結(jié)反饋顧客反應(yīng)的問(wèn)題至上級(jí),并提出改善策略。
5、團(tuán)隊(duì)管理:
(1)督促儀容儀表,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)品牌形象。
(2)負(fù)責(zé)員工考勤管理。
(3)儲(chǔ)備和帶教員工,完善人員配置,降低流失率。
(4)召開(kāi)日常會(huì)議,對(duì)公司下達(dá)的策略進(jìn)行宣貫并執(zhí)行。
(5)空?qǐng)鰩Ы?、演練員工,提升員工能力。
(6)營(yíng)造氛圍,提升士氣,確保員工時(shí)刻保持狀態(tài)在線。
6、費(fèi)用管控:
(1)每日核對(duì)貨款明細(xì),確保賬目無(wú)差異。
(2)把控支出,開(kāi)銷及時(shí)上報(bào)并完善各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。
二、任職要求
1、經(jīng)驗(yàn)要求:
(1)具有
門店店長(zhǎng)或相關(guān)崗位的管理經(jīng)驗(yàn),熟悉門店的
運(yùn)營(yíng)管理流程。
2、能力要求:
(1)強(qiáng)烈的商業(yè)和
財(cái)務(wù)敏感度,精力充沛、反應(yīng)迅速、責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的邏輯思維和
數(shù)據(jù)分析能力。
(2)目標(biāo)感強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和出色的溝通和表達(dá)技巧。
(3)具備一定的經(jīng)營(yíng)意識(shí),善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo),能夠有效地管理和激勵(lì)員工。
(4)具備較強(qiáng)的
市場(chǎng)營(yíng)銷和
銷售能力,能夠制定并執(zhí)行有效的
銷售策略。
(5)具備較強(qiáng)的分析和決策能力,能夠快速做出正確的決策。
3、服務(wù)意識(shí):
(1)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶建立良好的關(guān)系,確保特產(chǎn)店的形象和服務(wù)滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
4、教育背景:中專及以上學(xué)歷。
5、
其他要求:能接受輪班