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崗位職責：
1、通過在線工具解答買家對產(chǎn)品的各種疑問， 引導買家并推銷商品，促成訂單成交；
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過程，包括各平臺的各種規(guī)則，熟練使用在線工具；
3、按照規(guī)定和流程接待買家并提高轉化率，同時處理訂單、客戶的信息整理，發(fā)貨；
4、快遞問題件查詢跟蹤處理，跟快遞配合好問題件的跟進和處理 ；

任職要求：
1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、會使用基本的WORD,EXCEL，打字速度較快，能同時和多個顧客進行聊天；
3、思維敏捷，熟悉產(chǎn)品后，能靈活回答買家的各類問題；
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；
5、有電商經(jīng)驗者，優(yōu)秀應屆生可考慮;