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一、崗位職責(zé)：
1、安排員工每天工作及出勤狀況。
2、抽查二消產(chǎn)品的備貨情況，飲料的保質(zhì)日期，每月安排布草的盤(pán)點(diǎn)工作。
3、督導(dǎo)服務(wù)各環(huán)節(jié)操作的標(biāo)準(zhǔn)，親自教授服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、每天巡邏樓層房間并及時(shí)解決問(wèn)題。
5、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，妥善處理客人異議及投訴。
二、崗位要求：
1、具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力；具有高度的服務(wù)意識(shí)、親和力和表達(dá)能力。
2、協(xié)助上級(jí)完成相關(guān)工作事務(wù)。