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崗位職責(zé)：
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對項(xiàng)目處工作全面負(fù)責(zé)，完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針及各項(xiàng)規(guī)章制度。按要求進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理運(yùn)行，并及時(shí)提出修訂和完善體系的建議，組織處理不合格服務(wù)及糾正預(yù)防措施的跟蹤。
3.負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目處工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)各部門日常工作檢查、督促和實(shí)施，并達(dá)到規(guī)定工作標(biāo)準(zhǔn)。
4.實(shí)施對本項(xiàng)目處下級(jí)部門的考核，定期聽取下級(jí)的述職報(bào)告，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和定期向直接上級(jí)述職。
5.組織召開項(xiàng)目處工作例會(huì)，掌握工作動(dòng)態(tài)，了解各方信息，進(jìn)行工作總結(jié)。
6.熟悉管轄范圍情況，與業(yè)主（住戶）保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主（住戶）的投訴意見，提高服務(wù)質(zhì)量。
7.熟悉管轄區(qū)的治安、消防設(shè)備設(shè)施的安全和完好，負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理和現(xiàn)場指揮。
8.代表公司協(xié)調(diào)各業(yè)主（住戶）的關(guān)系及與社會(huì)相關(guān)管理部門、職能部門的關(guān)系。
9.審核項(xiàng)目處財(cái)務(wù)收支情況，控制各項(xiàng)成本費(fèi)用。負(fù)責(zé)督促、檢查各項(xiàng)代收代繳費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、恒溫費(fèi)的收繳情況。
10.按工作程序做好公司內(nèi)各部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對部門的爭議提出界定要求。
11.督促、檢查項(xiàng)目處各部門資料整理、歸檔工作。
12.負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的創(chuàng)優(yōu)工作。
13.認(rèn)真完成公司交辦的其它任務(wù)。