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一、工作崗位職責(zé)：
1.通過(guò)各種聊天工具在線回復(fù)顧客咨詢，解答顧客疑問(wèn)；主動(dòng)向顧客推薦商品，促進(jìn)顧客下單；
2.客戶關(guān)系維護(hù)，對(duì)店鋪留言、中差評(píng)、投訴、退款等問(wèn)題的急時(shí)反饋及協(xié)助解決；
3.訂單跟蹤，確保發(fā)貨的及時(shí)性。

二、任職要求：
1、有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，實(shí)體銷售優(yōu)秀可無(wú)淘寶客服經(jīng)驗(yàn)。
2、有銷售相關(guān)專業(yè)之大專院校畢業(yè)可無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練千牛工作臺(tái)，熟練使用電腦旺旺、QQ等聊天工具，打字速度快70字/分鐘；
4、會(huì)當(dāng)下流行語(yǔ)，清楚了解時(shí)下的熱點(diǎn)問(wèn)題；熟悉office辦公軟件
5、耐心謙和，性格陽(yáng)光活潑，針對(duì)不同的顧客使用不同風(fēng)格類型語(yǔ)言交談，促使下單
6、普通話吐字清晰，嗓音柔和、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力；
7、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，集體榮譽(yù)感，責(zé)任心強(qiáng)、心態(tài)積極正面
平臺(tái)不能回復(fù)信息
有意向電聯(lián)