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1.根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)要求，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶社群建立、維護(hù)及拉新，及時(shí)解答用戶問題，和用戶建立良好的關(guān)系，培養(yǎng)用戶信任感，提高社群銷售轉(zhuǎn)化率。
2．負(fù)責(zé)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，定時(shí)定量發(fā)布群內(nèi)容、朋友圈內(nèi)容，收集用戶產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升社群用戶活躍度。
3．負(fù)責(zé)社群銷售、活動(dòng)接待，通過社群團(tuán)購(gòu)、新品試吃等活動(dòng)達(dá)成銷售目標(biāo)。
4．根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成區(qū)域內(nèi)用戶售后服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)活動(dòng)完成，不斷提高服務(wù)的便捷度和滿意度。
5．依托公司資源，全面執(zhí)行用戶服務(wù)計(jì)劃，打造個(gè)人IP“做客戶的生活小助手”，解決區(qū)域內(nèi)客戶日常生活需求及公司內(nèi)部產(chǎn)品服務(wù)推薦：配送快遞、社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品、舊衣回收、家電清洗、保潔月嫂等便民服務(wù)；提高用戶社群粘性。
6．通過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升自身服務(wù)水平及綜合解決相關(guān)便民服務(wù)的能力。
7．登記并反饋信息給采購(gòu)部及供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)流程。
8．負(fù)責(zé)區(qū)域社群產(chǎn)生的應(yīng)收款核對(duì)和催繳工作。