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工作內(nèi)容：電商客服
1、接單、查單、登記理賠和網(wǎng)店日常銷售等工作;
2、通過聊天工具的方式，與客戶溝通，耐心、準確地為客戶解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)客戶促成銷售;
3、負責售前客服訂單準確性的審核工作，及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，確保快遞及時妥善送達;
4、負責電商平臺在線和顧客售前問題的解答，受理客戶投訴，對客戶的不滿情緒進行安撫，保證客戶投訴得到妥善解決;
5、負責處理客戶退款等工作，維護售后指標;
6、配合好公司各項促銷活動的展開，及時反饋顧客的需求，并提出合理化建議;
7、配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成的其他工作;
任職要求:
1、有京東、淘寶、天貓客服相關(guān)經(jīng)驗1年以上有電商工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具體良好溝通表達能力、做事細心、有責任心，具有一定銷售意識。
崗位要求：打字速度達標，接受能力強，三觀端正，上班不摸魚，有責任心，喜歡為了賺錢而努力的請聯(lián)系我們。