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電商客服崗位職責(zé)及要求：
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)淘寶千牛、京麥、云信等聊天工具，在線快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢、解答顧客疑問(wèn)；
2.主動(dòng)向顧客推薦商品，促進(jìn)顧客下單；
3.核對(duì)訂單信息和客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
4.應(yīng)對(duì)客戶投訴，維護(hù)公司形象；
5.其它交辦事項(xiàng)。
任職要求：
1.中專以上學(xué)歷；
2.熟練操作電腦及各類聊天工具，熟悉淘寶、京東、蘇寧、拼多多等電商后臺(tái)的各種操作規(guī)則。
3.打字速度在每分鐘50字以上；
4.善于溝通，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)；
5.親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗、工作耐心，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神；