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崗位職責(zé)：

1、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，提供良好的售前售后服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)跨境電商第三方平臺(tái)的賬號(hào)維護(hù)、及時(shí)回復(fù)客戶郵件，解決售前、售中、售后各種客戶服務(wù)問題，引導(dǎo)其交易完成；；
3、及時(shí)回復(fù)客戶信息，收集與整理客戶的反饋信息，負(fù)責(zé)處理糾紛、差評(píng)等產(chǎn)品售后的各項(xiàng)投訴，維護(hù)和保持店鋪賬號(hào)好評(píng)率和良好的信用度；
4、積極與其他部門溝通配合，解決售后問題。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，有良好的英語讀寫能力；
2、英文打字速度快,熟悉office軟件操作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定了解；
3、工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗；
4、有amazon、ebay、速賣通等跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；