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主要負(fù)責(zé)跟進訂單的整個流程，確保訂單順利完成。以下職位描述：

一、工作職責(zé)

1. 訂單處理

? 接收客戶訂單，仔細(xì)核對訂單信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等。

? 將訂單信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

2. 生產(chǎn)跟進

? 與生產(chǎn)部門密切溝通，了解生產(chǎn)進度，及時向客戶反饋生產(chǎn)情況。

? 協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如原材料短缺、生產(chǎn)工藝問題等，確保生產(chǎn)按計劃進行。

3. 質(zhì)量控制

? 跟進產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，確保產(chǎn)品符合客戶要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

? 對不合格產(chǎn)品及時反饋給相關(guān)部門，并跟進處理結(jié)果。

4. 物流協(xié)調(diào)

? 安排貨物運輸，選擇合適的運輸方式和物流公司。

? 跟蹤貨物運輸進度，確保貨物按時到達客戶手中。

5. 客戶溝通

? 及時回復(fù)客戶的咨詢和問題，提供準(zhǔn)確的訂單狀態(tài)信息。

? 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提高客戶滿意度。

二、任職要求

1. 教育背景

? 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

2. 工作經(jīng)驗

? 有相關(guān)跟單工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

? 熟悉生產(chǎn)制造或貿(mào)易行業(yè)流程者優(yōu)先。

3. 技能要求

? 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員有效協(xié)作。

? 熟練使用辦公軟件，如 Excel、Word 等。

? 有一定的英語讀寫能力，能夠處理英文訂單和與國外客戶溝通。

4. 素質(zhì)要求

? 工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力。

? 具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下工作。