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崗位職責(zé)
1、通過客服系統(tǒng)等方式對游戲內(nèi)玩家提出的咨詢、投訴、建議類問題按流程進行處理并歸檔；
2、及時反饋和協(xié)助處理游戲內(nèi)異常狀況，整理分析后發(fā)送給游戲運營人員，并與用戶做好溝通；
3、服務(wù)過程中與用戶進行良好互動，提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗；
4、按照公司管理模式、工作流程標準開展工作，確保良好的客戶服務(wù)質(zhì)量；
5、配合運營部門相關(guān)工作。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，對游戲行業(yè)感興趣，了解手機游戲，熟悉目前市面各類游戲者優(yōu)先。
2、普通話標準，發(fā)音清晰，善于溝通，樂于助人:
3、學(xué)習(xí)能力強，吃苦耐勞，耐心仔細，有上進心，處事果斷靈活；
4、能熟練操作Word、Excel等軟件，打字速度較快，60字/分以上，能盲打；
5、具備良好的服務(wù)意識、能承受較大的工作壓力，身體素質(zhì)良好，能適應(yīng)輪班制度；（早班：9：00-18：00/晚班：16：00-24：00）
員工福利
1、上班時間：9：00-18:00，半小時彈性工作制；
2、員工假期：年休假（5-15天）、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等相關(guān)假期；
3、福利待遇
吃：每月提供餐補；
?。禾峁﹩T工宿舍，兩室一廳一廚一衛(wèi)公寓房，拎包入住；
行：
（1）宿舍與公司之間有公司專用的班車接送；
（2）上虞高鐵站距離公司10分鐘的車程，方便出行；
4、基本保障
（1）五險一金：公司員工享有國家所規(guī)定的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷五類社會保險以及住房公積金；
（2）團建：公司鼓勵員工在工作之余享受生活，勞逸結(jié)合，為每個團隊提供團建活動經(jīng)費；
（3）年終獎金，根據(jù)工作績效及年底總裁室發(fā)文而定；
（4）生活中心：配備糖果咖啡、咖啡廳、就餐廳、健身房；
（5）辦公配備：為員工配備平板、臺式機、筆記本電腦、手機等，提供一切方便工作的辦公設(shè)備；
（6）各類活動：不定期舉辦各種活動，豐富員工生活，快樂工作是我們的文化準則；
5、培訓(xùn)及晉升
（1）培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、精英班培訓(xùn)等，宇石大學(xué)將定期提供相關(guān)的培訓(xùn)。