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北京醫(yī)來(lái)伸手健康管理有限公司

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售咨詢客服

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公司簡(jiǎn)介

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我們的使命 幫助客戶分清行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀和趨勢(shì),找準(zhǔn)市場(chǎng)定位和切入機(jī)會(huì),提出合適中肯的建議,幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值,與客戶一同成長(zhǎng)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于大騰飛時(shí)代,我們秉承以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為理念,為企業(yè)提供便利、全面的信息咨詢服務(wù),我們以公正、客觀、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為信息咨詢提供商和購(gòu)買(mǎi)企業(yè)之間提供最好的橋梁。我們?cè)敢庖砸患褐?,幫助每一個(gè)投資者和經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。
提供良好的售后服務(wù),以一流的人才,優(yōu)質(zhì)服務(wù),開(kāi)拓進(jìn)取的精神贏得廣大用戶的信賴與支持。

公司的宗旨是以電子商務(wù)激活傳統(tǒng)預(yù)約掛號(hào)流通渠道,解決老百姓看病難的服務(wù)和“平價(jià)、保真、快捷、私秘”的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),以會(huì)員積分、不定期組織會(huì)員開(kāi)展各種專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)等形式,利用電子商務(wù)改造傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式,成為聯(lián)結(jié)銷(xiāo)售者和消費(fèi)者,整合提供購(gòu)買(mǎi)指導(dǎo)和客戶服務(wù)的“消費(fèi)服務(wù)提供商”,從銷(xiāo)售行業(yè)的“提供者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨鬂M足者”。進(jìn)而建立一個(gè)覆蓋全國(guó)的預(yù)約掛號(hào)的網(wǎng)。

公司的目標(biāo)是在三年內(nèi)打造成為國(guó)內(nèi)一流的以網(wǎng)絡(luò)為主的預(yù)約平臺(tái),覆蓋全國(guó)的大中城市,完成國(guó)內(nèi)50個(gè)以上的省級(jí)城市(包括直轄市)的市場(chǎng)鋪設(shè),解決全國(guó)各地的老百姓看病難的問(wèn)題得到解決力爭(zhēng)達(dá)成有病可看的目標(biāo)。
咨詢客服崗位職責(zé)包括:
1. 客戶接待:及時(shí)響應(yīng)咨詢,通過(guò)電話、在線聊天等渠道,熱情禮貌解答疑問(wèn),處理投訴建議。
2. 業(yè)務(wù)熟知:深入掌握產(chǎn)品或服務(wù)信息、使用方法、政策規(guī)定,精準(zhǔn)提供專(zhuān)業(yè)解答。
3. 記錄反饋:詳細(xì)記錄溝通內(nèi)容,梳理問(wèn)題共性,反饋至相關(guān)部門(mén),助力優(yōu)化改進(jìn)。
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