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崗位任職要求：
1、計(jì)算機(jī)專業(yè)，熟悉系統(tǒng)運(yùn)維者優(yōu)先；
2、進(jìn)行有效的客戶溝通，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3、具有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)，熟悉系統(tǒng)知識(shí)和程序應(yīng)用
4、頭腦靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，
5、具有嚴(yán)密的邏輯思維和分析判斷能力，良好的書面表達(dá)和人際溝通能力；
6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能通過主動(dòng)學(xué)習(xí)與鉆研不斷提升自己；
7、工作認(rèn)真，勤勞踏實(shí)，有團(tuán)隊(duì)精神。
崗位職責(zé)內(nèi)容：
1. 接聽客服熱線，接受客戶電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢，解答客戶對(duì)公司產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢，及時(shí)處理和反饋客戶的投訴、技術(shù)難題等，保證客戶滿意度，詳細(xì)記錄客戶信息，進(jìn)行匯總分析；
2. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)與客戶之間良好的服務(wù)和信任關(guān)系，不斷提升客戶滿意度；
3. 完成投訴相關(guān)記錄文檔的收集/整理工作；
4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
有意者請(qǐng)直接撥打電話：13599018966