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1、全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)最大限

度地提高房間出租率和客房收入。

2、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指示。

3、根據(jù)酒店計(jì)劃，制定前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

4、確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，掌握和預(yù)測(cè)房間出租情況、

訂房情況、客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。

5、負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作。

6、檢查、指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)（包括員工的住宿、儀

表和制服的衛(wèi)生）情況，保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。

8、對(duì)前廳部員工進(jìn)行定期評(píng)估，并按照獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

9、做好與酒店其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

（1）與銷售部的協(xié)調(diào)。每天客人進(jìn)、離店的協(xié)調(diào)配合，在到達(dá)前七

天內(nèi)及時(shí)了解具體要求，并通過銷售部做好的善后工作。

（2）與客房部及工程部的協(xié)作。 確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況

良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

10、處理總經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)。