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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司軟件實施培訓(xùn)、售后維護(hù);
2、公司老客戶的服務(wù)溝通、運(yùn)營維護(hù)，升擴(kuò)遷;
3、遠(yuǎn)程/現(xiàn)場解決用戶產(chǎn)品應(yīng)用及售后問題;
4、記錄并描述問題現(xiàn)象、解決辦法,并告知用戶預(yù)防措施;
5、整理并反饋問題解決方案,整理、豐富知識庫;
6、定期對用戶進(jìn)行回訪,主動與用戶溝通,及時了解用戶情況,提高客戶滿意度,建立良好客戶關(guān)系。

任職要求:
1、信息化管理、計算機(jī)、財務(wù)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷
2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫指令
2、有良好的學(xué)習(xí)能力、動手能力和分析能力
3、具備一定的抗壓能力，有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識
4、有相關(guān)ERP維護(hù)經(jīng)驗優(yōu)先